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Reviews of Ambassadeur Hotel

3 out of 5
Ambassadeur Hotel
3401, boul. Saint-Anne, Québec City, QC

Reviews

7.4

Good

Rating 10 - Excellent. 628 out of 2136 reviews" "
Rating 8 - Good. 728 out of 2136 reviews" "
Rating 6 - Okay. 419 out of 2136 reviews" "
Rating 4 - Poor. 215 out of 2136 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 146 out of 2136 reviews" "

7.4/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

7.0/10

Property conditions & facilities

7.4/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Jacob

Travelled with group
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Terrible dining options. Hot and stuffy rooms, as well as Moldy ceilings in unventilated bathrooms. Extremely slippery shower. Nearly broke my neck each time I had to bathe. Staff were great. Pool was a neat area. Probably it’s only saving grace.
Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from Front Desk on 17 Apr 2024
Thank you for your comment. We are happy you’ve enjoyed your stay with us. However, we are sorry for this inconvenience and have notified the departments concerned.In hopes to seeing you again soon,

8/10 Good

Cynthia, Perth Amboy

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities
Many restaurant options around the hotel
Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from Front Desk on 17 Apr 2024
Thank you for your comment. We are happy you’ve enjoyed your stay with us. In hopes to seeing you again soon,The Frontdesk

10/10 Excellent

Gayle

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from La réception on 12 Apr 2024
Merci de votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous a plu.Au plaisir de vous revoir dans notre établissement bientôt,La réception

4/10 Poor

Nicholas

Travelled with family, Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Outdated not taken care of
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from La réception on 31 Mar 2024
Thank you for your comment. We are sorry your stay with us was not at your liking. In hopes to seeing you again,

8/10 Good

Joseph Van

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great location very close to everything
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from La réception on 30 Mar 2024
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous a plu. Au plaisir

6/10 Okay

Vicky

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities
Disliked: Cleanliness
Great location, close to restaurants. The pool and hottub were great for the kids but the rooms were dated, moldy and unclean.
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from Front Desk on 19 Mar 2024
Thank you for your comment. We are happy you’ve enjoyed your stay with us. However, we are sorry for this inconvenience, we have notified the department concerned.In hopes to seeing you again soon,The Frontdesk

2/10 Terrible

ANDRII

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Looks like the place is under renovation and not safe
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Front Desk on 10 Mar 2024
Thank you for your comment. We are sorry for this inconvenience. The departments concerned have been notified.In hopes to seeing you again,

10/10 Excellent

Gladia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La réception on 8 Mar 2024
Merci de votre évaluation. Nous sommes heureux que votre séjour parmi nous vous a plu.Au plaisir de vous revoir

10/10 Excellent

Roseline

Travelled with family and small children
Liked: Staff & service
no phone in room and no clock
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Front Desk on 6 Mar 2024
Thank you for your review. We are delighted that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back to our establishment.

2/10 Terrible

Celine

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Horrible place in major disrepair. find it difficult to describe. Will never return again.
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Front Desk on 28 Feb 2024
Thank you for your evaluation. Please feel free to share your feedback with us so that we can improve our service!

8/10 Good

Nadia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Belle hotel. Excellent service. La chambre était parfaite, cependant la salle de bain était à désirée. Propre, mais beaucoup d’usure et vielle. Beaux balcons et belle piscine pour relaxer.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from La réception on 16 Feb 2024
Merci de votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous a plu.Au plaisir de vous revoir dans notre établissement bientôt,La réception

8/10 Good

Jean-Amadou

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from La réception on 16 Feb 2024
Merci de votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous a plu.Au plaisir de vous revoir dans notre établissement bientôt,La réception

10/10 Excellent

Pagna, Philadelphia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
First day of my stay, my room don’t have body soap and not hot water.
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Front Desk on 12 Feb 2024
Thank you for your comment. Sorry about that situation, the concerned depertments will be advised.Front desk

4/10 Poor

Kim

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Déceptions pour le prix payé!!! 150$ la nuit fin de semaine du carnaval pour une chambre économique nous somme resté 4 jours à l’hôtel. Nous avons demandé à deux reprises de faire le ménage et cela na jamais été fait .. très humide dans la chambre , le lavabo de la salle de bain coulait. Jai du demander des serviettes et débarbouillette, car a notre arrivée il y avait seulement une débarbouillette et trois serviettes. Service \- bon .. a l’arrivée la personne qui nous a servie cetais bien .. mais par la suite nous avons demandé des serviettes de plus il nous ont dit qu’il viendrait a notre chambre malheureusement il ne sont jamais venue nous avons du retourner une deuxième fois pour redemander les serviettes De plus , prendre note que l’hôtel est en grosse rénovation il y a des travailleurs dans les corridors peinture, plâtre , autre .. présentement côté esthétique ce n’est pas beau , mais sûrement éventuellement .. Point positif, il y a un beau coin piscine style un peu tropiques.. il y a de petits oiseaux en cage, des belles plantes .. coin jeux d’eau, piscine et spa cest bien Deuxième points positifs , je dirais que l’hôtel est entouré de restaurant : Mc donnal, Tim hortons, Normandin, St-hubert, thai express, Cora (déjeuner) Personnellement je ne retournerai plus a cette hôtel!
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from La réception on 14 Feb 2024
Bonjour Madame Kim,Nous sommes désolés de votre expérience lors de votre séjour. Vos commentaires ont été pris en compte, et des mesures seront prises dans les différents départements concernés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement !

8/10 Good

Mr

Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from La réception on 20 Mar 2024
Merci de votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous a plu.Au plaisir de vous revoir dans notre établissement bientôt,La réception

8/10 Good

Lise

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Les enfants courraient faisait beaucoup de bruits dans l' hôtel en debut de soirée, puis durant une heure environ. Puis tout d' un coup, le calme est revenu, par la suite, c' étaiit résolu. Des travaux étaient en cours sur mon étage mais la chambre etait trés prore et je ne manquait de rien.
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from La réception on 25 Jan 2024
Merci de votre commentaire. Effectivement nous sommes un hôtel qui accueille beaucoup de familles. N'hésitez pas à faire part de situations de ce genre à la réception afin que nous rectifions la situation. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous a plu. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement!

10/10 Excellent

Nancy

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La réception on 17 Jan 2024
Merci de votre séjour dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires.

8/10 Good

Sylvie

Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from La réception on 15 Jan 2024
Merci pour votre évaluation. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement !

10/10 Excellent

Christiane

Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from La réception on 15 Jan 2024
Merci pour votre évaluation. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement !

6/10 Okay

Jean

Liked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from La réception on 15 Jan 2024
Merci pour votre évaluation. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement !

6/10 Okay

Alan

Liked: Cleanliness, staff & service
It was clean, the staff was friendly. Only thing is that it looked like it was half way through co
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Front Desk on 15 Jan 2024
Thank you for your comments. We hope to see you again soon!

6/10 Okay

Daisy

Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from La réception on 15 Jan 2024
Merci pour votre évaluation. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement !

2/10 Terrible

Sebastien

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La réception on 10 Jan 2024
Merci de nous faire part de vos commentaires. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires afin que nous puissions améliorer notre service. Au plaisir de vous revoir!

6/10 Okay

Rachel

Travelled with family
Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from La réception on 10 Jan 2024
Merci pour votre évaluation. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement !

8/10 Good

Anie

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La réception on 10 Jan 2024
Merci pour votre évaluation. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement !

10/10 Excellent

Edith

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La réception on 10 Jan 2024
Merci pour votre évaluation. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement !

10/10 Excellent

Melissa

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La réception on 10 Jan 2024
Merci pour votre évaluation. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement !

6/10 Okay

Karoline

Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from La réception on 10 Jan 2024
Merci pour votre évaluation. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement !

8/10 Good

Richard

Travelled with family
Liked: Amenities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La réception on 10 Jan 2024
Merci pour votre évaluation. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement !

6/10 Okay

Sidi Ali

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La réception on 10 Jan 2024
Merci pour votre évaluation. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement !

2/10 Terrible

Jessica

Response from La réception on 26 Jan 2024
Merci de votre évaluation. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires afin que nous puissions améliorer notre service!

4/10 Poor

Mélanie

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La réception on 10 Jan 2024
Merci de nous faire part de vos commentaires. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires afin que nous puissions améliorer notre service. Au plaisir de vous revoir!

8/10 Good

Marc

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La réception on 10 Jan 2024
Merci pour votre évaluation. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement !

4/10 Poor

alexander

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La réception on 25 Jan 2024
Merci de votre évaluation. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires afin que nous puissions améliorer notre service. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement!

8/10 Good

Jose

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La réception on 25 Jan 2024
Merci de votre évaluation. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous a plu. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement!

8/10 Good

Melodie

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La réception on 10 Jan 2024
Merci pour votre évaluation. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement !

10/10 Excellent

Luda

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Good
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La réception on 10 Jan 2024
Merci pour votre évaluation. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement !

4/10 Poor

Francisco

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La réception on 31 Jan 2024
Merci de votre évaluation. N'hésitez pas à nous faire parvenir des commentaires afin de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir!

4/10 Poor

Vidyaa V.

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
It was expensive for its standard. The rooms were stinky and the bathrooms were average and the rooms very small.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Front Desk on 31 Jan 2024
Thank you for taking the time to share your comments and impressions following your stay in our hotel. All comments are taken into account and that is why we forward your comment to all the departments concerned. Kind regards, Front desk

8/10 Good

Andreanne

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La réception on 1 Jan 2024
Merci pour vos commentaires. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement !

10/10 Excellent

Harkamal

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La réception on 20 Jan 2024
Merci de votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous a plu.Au plaisir de vous revoir dans notre établissement bientôt,

10/10 Excellent

LILIAN CRISTINA

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
A great place to enjoy your stay in Quebec City with your kids… my kids loved the hotel…
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Front Desk on 1 Jan 2024
Thank you for sharing your feedback, we hope to see you again!

6/10 Okay

Michelle

Travelled with family
Disliked: Cleanliness
Our room on the second floor had a panel falling off of the wall and the bathroom was not very well cleaned. The floor was under renovation I think and quite the mess with peeling walls and no baseboards in the hallways and torn up carpet with stains. Staff did not clean the room despite staying three nights even after leaving the placard out asking for a clean. No pamphlet in the room to advise on how or when room cleaning would occur. Since no housekeeping we didn’t get a clean glass or a refill of coffee in the room. Disappointing when you’re staying at a hotel to not have any service! The hotel brought a reptile company into the pool area the first night we were here. Awful idea! I’m terrified of snakes and it was a large one! The hotel has some nice features for families including the balcony areas over the pool to play games with the kids or read. Pool is nice for the kids and they loved the free games room. Close to downtown!
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Front Desk on 1 Jan 2024
Thank you for taking the time to share your comments and impressions following your stay in our hotel. All comments are taken into consideration and for this reason we forward your comment to all relevant departments. Kind regards,Front desk

8/10 Good

Hasan Zaman

Travelled with family
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Fantastic location but old building!
Excellent location. Convenient driving to Old Quebec, Parliament Building, Montmorency Falls, shopping mall etc. Tim Hortons at Hotel compound. But the room (407), where we stayed, was not awesome! No closets, no hangers for clothing! Faucet was not working well.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Front Desk on 1 Jan 2024
Thank you for your comment. Sorry for the inconvenience, do not hesitate to concat the front desk when you have any issue or question.

8/10 Good

Valerio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very convenient option 15 min from Old Quebec. The hotel is very well kept although it shows its age. Rooms are clean and comfortable.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Front Desk on 1 Jan 2024
Thank you for sharing your feedback. Hope to see you again!

2/10 Terrible

sonia

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from La réception on 1 Jan 2024
Merci, de nous faire parvenir votre note, n'hésitez pas nous faire part de vos commentaires afin que nous puissions améliorer notre hôtel!

2/10 Terrible

Sid

Travelled with partner, Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The check in was horrible. We were first given rooms on the main floor which was average but just when we were about to load our luggage on the cart, the girl at the front desk came up to us and said the rooms were taken up and our rooms had been changed to the second floor which was under construction and was horrible. That turned out to be a lie because when one of us complained we were then given one of the rooms initially given to us the first time. The entire hotel smelled of bleach and the staff was unfriendly, indifferent and could barely speak English. We were two couples and we had booked 2 rooms for two nights over the Christmas long weekend and neither of us was satisfied. Please stay away!
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Front desk agent on 27 Dec 2023
Thank you for taking the time to share your comments and impressions following your stay in our hotel. All comments are taken into consideration and for this reason we forward your comment to all relevant departments. Kind regards

10/10 Excellent

Oscar

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very close to all touristic places
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from reception on 27 Dec 2023
Merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que ayez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Cordialement

10/10 Excellent

Renato

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from La réception on 27 Dec 2023
Merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Cordialement

8/10 Good

Karina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Réception on 27 Dec 2023
Merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Cordialement