Lobby lounge

Reviews of The Originals City Complexe Ascotel Lille Métropole

3 out of 5
The Originals City Complexe Ascotel Lille Métropole
Avenue Paul Langevin, Cite Scientifique, Villeneuve-d'Ascq, Nord

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 22 out of 71 reviews" "
Rating 8 - Good. 32 out of 71 reviews" "
Rating 6 - Okay. 6 out of 71 reviews" "
Rating 4 - Poor. 10 out of 71 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 71 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

7.2/10

Amenities

6.8/10

Property conditions & facilities

7.8/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Edouard

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Front of house were very friendly and helpful
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Rabia on 28 Feb 2024
thank you for your comment, we look forward to seeing you again, cordiallythe exception

8/10 Good

Kevin

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from la réception on 11 Oct 2023
bonjour, merci de votre commentaire, nous sommes ravis que votre séjour c est bien passer.cordialement

8/10 Good

Stuart

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Perfect for the Stadium
Perfect location for the rugby, a bit dated but staff were excellent
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Oussama on 29 Nov 2023
Dear Stuart, Thank you for your feedback! we're delighted you found our staff excellent.We look forward to welcoming you again.Best regards,

4/10 Poor

Janice

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Great location for the stadium BUT no weekend restaurant. We arrived on Friday for a 3 night stay to be told restaurant only opens Monday to Thursday evenings. As hotel is in the middle of a university complex, no other options were nearby. Eventually found a lovely restaurant called Le Table beside the stadium which was open on the Friday. Take the metro into Lille for restaurants.
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Rabia on 3 Oct 2023
bonjour,Merci pour votre commentaire .Par contre je ne comprends pas le restaurant était ouvert samedi de 18h à 23h .nous avons eu les clients de l'hôtel qui sont ensuite parti au match de rugby .Je pense que vous n'étiez pas informé.CordialementL'équipe d'Ascotel

8/10 Good

Peter

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great hotel
Exceptional service. Lovely staff Issues with bedroom that needs updating
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Oussama on 1 Oct 2023
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.Votre satisfaction est notre priorité.A bientôt ! La réception

8/10 Good

Richard

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Very convenient for the Lille Stadium, but also quiet.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Oussama on 1 Oct 2023
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.Votre satisfaction est notre priorité.A bientôt !La réception

8/10 Good

Nicholas, Huntingdon

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
A comfortable stay in a convenient location for the stadium, and metro into the centre of Lille. Friendly staff and a good selection of traditional food. Room had no curtain, just netting, and the tap water ran slow.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Oussama on 1 Oct 2023
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.Votre satisfaction est notre priorité.A bientôt !La réception

8/10 Good

Andrew

Liked: Cleanliness, staff & service
Close to the stadium so it was easy to attend the concert there.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Oussama on 27 May 2023
Dear Andrew, Thank you for choosing to stay at our hotel and taking the time to share your experience. We greatly appreciate your positive feedback! We are delighted to hear that our hotel's location close to the stadium made attending the concert a convenient and enjoyable experience for you. Being in proximity to the stadium is indeed one of our key advantages, as it allows our guests to easily access various events and performances held there.We look forward to welcoming you back on your next visit, whether it's for another concert or any other reason.Thank you once again for your kind words, and we hope to have the pleasure of hosting you again in the future.Best regards,The reception

4/10 Poor

John

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Not great.
Hotel is pretty dated, beds are uncomfortable and there’s no air conditioning. We left the windows open and all we could hear was people screaming and shouting all night.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from selvet responsable hébergement on 28 Nov 2022
Hello, we thank you for your feedback regarding your stay in our establishment.with regard to air conditioning, we have fans available to our customers. Hoping to see you soon. The Ascotel team

10/10 Excellent

Dave

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel, fantastic staff 😊
Great staff, and a perfect location for the football. Had a nice meal in the hotel as well so would happily recommend.
Stayed 2 nights in Mar 2022

10/10 Excellent

David

Stayed 1 night in Mar 2022

10/10 Excellent

Claude

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A hotel in the middle of the scientific pole
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from isabelle on 28 Sept 2021
Chère Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour cette merveilleuse note. Nous sommes heureux de constater que votre séjour s'est bien déroulé. A très bientôt nous l'espérons, Bien Cordialement, Isabelle

8/10 Good

Boubacar

Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Oussama on 30 Mar 2024
Nous apprécions votre retour. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour nous aider à nous améliorer.

8/10 Good

Patrick

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Pas mal
Pas mal au niveau du personnel mais la chambre était vétuste .
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Oussama on 21 Jan 2024
Nous vous remercions pour votre note de 8 et vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Vos retours sont importants pour nous, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience encore meilleure.

10/10 Excellent

Alaa Eddine

Business traveller
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Oussama on 21 Jan 2024
Merci infiniment pour votre note parfaite de 10, nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

10/10 Excellent

Henrik

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Oussama on 25 Dec 2023
Merci infiniment pour votre note parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.

10/10 Excellent

Andaloussi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Rabia on 29 Oct 2023
Bonjour,merci , pour la note au plaisir de vous revoir.CordialementLa réception

10/10 Excellent

Laurent

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Rabia on 3 Oct 2023
Bonjour,Merci pour votre commentaire et pour cette jolie note.En espérant vous revoirbien a vousl'équipe d'Ascotel

10/10 Excellent

Bertrand

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Oussama on 23 Nov 2023
Cher Bertrand, Un grand merci pour votre note parfaite de 5/5! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Oussama

8/10 Good

THOMASSIN

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Oussama on 1 Oct 2023
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.Votre satisfaction est notre priorité.A bientôt !La réception

8/10 Good

Maja

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Oussama on 1 Oct 2023
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.Votre satisfaction est notre priorité.A bientôt !La réception

10/10 Excellent

Agnès

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Oussama on 1 Oct 2023
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.Votre satisfaction est notre priorité.A bientôt !La réception

8/10 Good

Leonie

Travelled with partner
Liked: Amenities
Super agréable
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Oussama on 1 Oct 2023
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.Votre satisfaction est notre priorité.A bientôt !La réception

6/10 Okay

Themba

Travelled with family
Liked: Amenities, property conditions & facilities
The staff was very helpful and always eager to help. Location is also strategic and close to all ideal family hideouts. Our only improvement point would be the rooms could have been cleaner. When we checked in there was a lot of dust in the room and we requested they clean but that did not happen.
Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from Oussama on 1 Oct 2023
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.Votre satisfaction est notre priorité.A bientôt !La réception

10/10 Excellent

MICHELLE

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Rabia on 30 Jul 2023
Bonjour,Merci pour votre commentaire. Nous sommes satisfaits que vous ayez passe un agréable séjourCordialement La réception

8/10 Good

mathieu

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Top
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Rabia on 30 Jul 2023
Bonjour,Merci pour la note en espérant que vous avez passé un agréable séjour.CordialementLa reception

8/10 Good

Jerome

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
très bon séjour, restaurant avec une déco assez classique mais une excellente cuisine !
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Selvet responsable hébergement on 2 Jul 2023
bonjour, nous vous remercions de votre retour et espérons vous revoir rapidement

10/10 Excellent

Tessa

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from selvet responsable hébergement on 2 Jul 2023
bonjour, nous vous remercions de votre retourau plaisir de vous revoir

8/10 Good

Mihaela

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour agréable.
Séjour agréable. Hôtel très bien placé dans le campus de Lille. Souci de facturation de leur part.
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Selvet responsable hébergement on 9 Jun 2023
bonjour, il n ' y a eu aucun soucy de facturation seulement le petit déjeuner n'étant pas inclus dans votre réservation nous vous avons simplement rappeler afin de régulariser la situation au plaisir de vous revoir

10/10 Excellent

Alain

Stayed 1 night in May 2023
Response from Selvet responsable hébergement on 1 Jun 2023
bonjour,nous vous remercions pour votre retour et espérons vous revoir rapidement

10/10 Excellent

Guillaume

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from Selvet responsable hébergement on 1 Jun 2023
bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous revoir rapidement

6/10 Okay

Yasmina

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from la reception on 17 May 2023
bonjour, nous vous remercions pour votre note et espérons vous revoir rapidement.

4/10 Poor

Lars

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Nedslidt hotel
Hotellet og værelset fremstod overhovedet ikke som det man kunne se på billederne på hotels.com. Hotellet virker meget nedslidt og beskidt. Beliggenheden er midt i noget der vel bedst kan betegnes som en Ghost Town... Personalet var dog meget venligt og imødekommende. Vil jeg bo på dette hotel igen? NEJ.
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Selvet responsable hébergement on 26 Apr 2023
God morgen,vores webstedsbilleder såvel som den ægte vare er nøjagtig det samme,desuden er vores etablissement beliggende på et universitetscampus, og dette er udmærket fastlagt i beskrivelsen af vores virksomhed på stedet.men vi takker for din tilbagevenden

2/10 Terrible

Alex

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Selvet responsable hébergement on 26 Apr 2023
bonjour, merci d'avoir pris la peine de laissez une note, des explications de celle ci serai parfait afin que nous puissions retravailler les points que vous auriez aborder.nous nous excusons de ne pas avoir été a la hauteur de vos attente

10/10 Excellent

Eva

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Selvet responsable hébergement on 26 Apr 2023
bonjour, nous vous remercions pour votre note et espérons vous revoir rapidement

8/10 Good

ANNIE

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Selvet responsable hébergement on 26 Apr 2023
bonjour, nous vous remercions pour votre note et espérons vous revoir rapidement.

10/10 Excellent

Johnny

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from selvet on 1 Mar 2023
bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous revoir prochainement la réception

8/10 Good

Catharina

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Kleine kamer, goed bed, prima badkamer. Goede prijs/ kwaliteit verhouding
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Oussama on 11 Feb 2023
Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre séjour chez nous et pour le temps que avez pris pour partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez donné une note de 4 sur 5 à votre séjour chez nous.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que nous ayons réussi à répondre à vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre commentaire et nous travaillerons dur pour améliorer les aspects de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante la prochaine fois.Merci encore pour votre commentaire et nous espérons vous accueillir de nouveau à notre hotel dans un futur proche.Bien à vous,

10/10 Excellent

stephane

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Feb 2023
Response from Oussama on 11 Feb 2023
Cher client, Nous sommes ravis de lire votre avis concernant votre séjour à notre hotel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous et que vous ayez trouvé tout à votre satisfaction.Je tiens à vous remercier pour votre soutien et pour avoir pris le temps de partager votre avis. c'est un plaisir de savoir que nous avons réussi à vous offrir un séjour confortable et agréable.Nous espérons vous accueillir de nouveau à notre hotel lors de votre prochain voyage. Nous somme toujours là pour vous assurer un séjour inoubliable.Merci encore et nous espérons vous voir bientôt.Bien à vous,

8/10 Good

Brice

Business traveller
Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Oussama on 11 Feb 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre séjour à notre hotel et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous avez apprécié plusieurs aspects de notre établissement.Nous prenons en compte votre avis pour améliorer notre offre de service et nous assurons que nous ferons de notre mieux pour que vous passiez un excellent séjour.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau à notre hotel pour une expérience encore plus satisfaisante. Merci encore pour votre soutien et nous espérons vous voir bientôt.Bien à vous,

8/10 Good

annie

Travelled with family, Business traveller
Liked: Staff & service
J ai trouvé que la chambre était sombre et triste, un petit coup de peinture pour des couleurs claires ne ferait pas de mal. Pour moi les oreillers étaient vraiment trop mous sinon tout le reste est correct.
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from selvet responsable hébergement on 1 Feb 2023
bonjour, nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte celui-ci espérant vous revoir bien a vous

6/10 Okay

Nicolas

Disliked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Oussama on 11 Feb 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre séjour à notre hotel et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous somme désolés de constater que vous avez attribué une note de 6 sur 10 à votre séjour chez nous.Nous prenons très au sérieux votre avis et nous sommes déterminés à améliorer notre offre de service en permanence. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous ferons de notre mieux pour les améliorer.Nous aimerons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients lors de votre prochain séjour chez nous. Merci encore pour votre avis et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau à notre hotel dans un avenir proche. Bien à vous,

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Simple
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from selvet responsable hébergement on 18 Nov 2022
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour en ce qui concerne votre séjour dans notre établissement. En espérant vous revoir bientôt. L'équipe Ascotel

4/10 Poor

Nabil

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from selvet responsable hébergement on 18 Nov 2022
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour en ce qui concerne votre séjour dans notre établissement. Nous prenons en compte votre note. En espérant vous revoir bientôt. L'équipe Ascotel

6/10 Okay

Keltoum

Business traveller
Hotel moyen
Hôtel très sécurisé mais moi j'ai trouvé l'hôtel pas très avenant.
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from selvet responsable hébergement on 18 Nov 2022
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour en ce qui concerne votre séjour dans notre établissement. En espérant vous revoir bientôt. L'équipe Ascotel

6/10 Okay

Marie-Noëlle

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Hôtel très pratique pour visiter Lille ou se rendre au stade Pierre Mauroy. Personnel à l accueil tres agréable, l hotel est propre dans sa globalité. Le parking est pratique et réservé aux voyageurs. Toutefois, l hôtel est très mal insonorisé, la literie mériterait d être renouvelée. Le petit dejeuner est correct.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from selvet responsable hébergement on 28 Nov 2022
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour en ce qui concerne votre séjour dans notre établissement. Nous prenons en compte votre note. En espérant vous revoir bientôt. L'équipe Ascotel

8/10 Good

Séverine

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
correct
la chambre par elle même était très propre, confortable mais certaine lumière ne s'allume pas, plusieurs inerupteurs mais une seule façon d'allumer la chambre avec toutes les lumière allumer. Au niveau de la télévision seulement 2 ou 3 chaine de télé et des source radio point barre c'est dommage pour la soirée dans l'hotel.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from selvet responsable hébergement on 27 Aug 2022
bonjour, nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons pour le désagrément que vous avez eu.espérant vous revoir cordialement la réception

8/10 Good

Alba

Liked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from selvet responsable hébergement on 28 Nov 2022
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour en ce qui concerne votre séjour dans notre établissement. Nous prenons en compte votre note. En espérant vous revoir bientôt. L'équipe Ascotel

4/10 Poor

Nathalie

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Pas de communication avec expédia donc j’ai dû repayer 106 euros pour une chambre alors que j’avais déjà payé 68 euros ds le premier hôtel et un seul déjeuner alors que on était trois
Stayed 1 night in May 2022

10/10 Excellent

Giuntini

Stayed 1 night in May 2022