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Reviews of Grand Times Hotel Sherbrooke

4 out of 5
Grand Times Hotel Sherbrooke
1, rue Belvedere Sud, Sherbrooke, QC

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 435 out of 1001 reviews" "
Rating 8 - Good. 335 out of 1001 reviews" "
Rating 6 - Okay. 139 out of 1001 reviews" "
Rating 4 - Poor. 60 out of 1001 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 32 out of 1001 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Courtney

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Beautiful lake behind the hotel. A great spot to see the eclipse!
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from La direction on 17 Apr 2024
Thank you for taking the time to share your appreciation following your stay. We are happy to hear that you enjoyed it. Hopefully we will have the chance to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Patrice-Alain

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This hotel was amazing for the short stay that i had. The service was excellent ans they find some places for me to go.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from The management on 16 Apr 2024
Thank you for taking the time to share your appreciation following your stay. We are happy to hear that you enjoyed it. Hopefully we will have the chance to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Chris

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from La direction on 13 Apr 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

6/10 Okay

Nadia

We had brought a bottle of wine and forgot the corkscrew. When I asked at reception if they had one, I was told they wouldn’t lend us one and that we’d have to bring our bottle down for uncorking. Seriously? We walked yo the dollar’s store nearby and bought one instead. Then we also found one in the drawer in the room, which my husband hadn’t noticed there before. So, frontline service was not the best (also didn’t get great info for restaurants nearby). Friendly and professional, just not informed enough to inform us. Absolutely gorgeous location and our room had an amazing view of the water and mountains that was just wonderful. Made up for all that.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from The management on 10 Apr 2024
Thank you for taking the time to share your appreciation following your stay. We are happy to hear that you enjoyed it. We indeed do not lend corkscrews, seeing as they almost never come back and, when we need them, there are none left. We do, however, open your bottles for you if you bring them to us, which we could have done instead of going out and buying one. We are sorry this proceedure displeased you. Hopefully we will have the chance to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Jean-François

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from La direction on 9 Apr 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Rita

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from La direction on 8 Mar 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

6/10 Okay

Anna Lucia

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Response from La direction on 30 Jan 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation. Nous trouvons dommage de ne pas avoir reçu d’information sur l’évaluation de votre visite, si nous ne connaissons pas ce que nos invités n’apprécient pas de notre établissement, il nous est difficile de nous améliorer. Si vous désirez en discuter avec nous, n’hésitez surtout pas à nous contacter.

8/10 Good

Samantha

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Terrific and clean room
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La direction on 30 Jan 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Gary L

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La direction on 16 Jan 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Marguerite

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La direction on 9 Jan 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Yolaine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La direction on 5 Jan 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

2/10 Terrible

Elijah

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La direction on 31 Jan 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation. Nous trouvons dommage de ne pas avoir reçu d’information sur l’évaluation de votre visite, si nous ne connaissons pas ce que nos invités n’apprécient pas de notre établissement, il nous est difficile de nous améliorer. Si vous désirez en discuter avec nous, n’hésitez surtout pas à nous contacter.

6/10 Okay

Diane

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La direction on 4 Jan 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation. Nous trouvons dommage de ne pas avoir reçu d’information sur l’évaluation de votre visite, si nous ne connaissons pas ce que nos invités n’apprécient pas de notre établissement, il nous est difficile de nous améliorer. Si vous désirez en discuter avec nous, n’hésitez surtout pas à nous contacter.

10/10 Excellent

Marguerite

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La direction on 4 Jan 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

4/10 Poor

Maika

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La direction on 4 Jan 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation. Nous trouvons dommage de ne pas avoir reçu d’information sur l’évaluation de votre visite, si nous ne connaissons pas ce que nos invités n’apprécient pas de notre établissement, il nous est difficile de nous améliorer. Si vous désirez en discuter avec nous, n’hésitez surtout pas à nous contacter.

10/10 Excellent

Jeff

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This is hotel is situated in central Sherbrooke with east access. It is modern, clean and the staff are cheerful & friendly.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from The management on 19 Dec 2023
Thank you for taking the time to share your appreciation following your stay. We are happy to hear that you enjoyed it. Hopefully we will have the chance to welcome you again soon.

4/10 Poor

Marylynn

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
The property advertised an arcade game room. The game room was a small space with a tv and a chalk board with no chalk. The room was dusty. We stayed two nights and house keeping did not come empty garbages, refill Kleenex or the coffee. Beds were very firm pillows were nice. The pool was warm and clean. You have to walk across the lobby to get to the pool. Parking was 27$ for two nights. The paid continental breakfast was very basic no hot food.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from The management on 12 Dec 2023
Thank you for taking the time to share your comments following your stay. I am not sure where it is mentionned we have an arcade room, but we do not. We have a small room for children with a chalk board and a TV. As for the chalks, did you ask the fronk desk for them? We keep them there so they do not get stolen. As for the cleaning during your stay, as mentionned on a sign on your bed, you must ask for a service before 14h the day before. We do not clean by default. We could have just taken out your garbage and given you new bags if you asked. Do not hesitate to do so during a next stay with us! Parking is indeed 12+tx per night, as mentionned on all booking websites. We are sorry you did not notice this fee. Continental breakfast indeed do not have hot items. Since it is not included in your rate, you are free to take it or not. We are sorry the selection did not reach your expectations.

10/10 Excellent

Belinda

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Loved our experience!
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from La direction on 30 Nov 2023
Thank you for taking the time to share your appreciation following your stay. We are happy to hear that you enjoyed it. Hopefully we will have the chance to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Constantinos

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from La direction on 19 Dec 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

6/10 Okay

Jeffrey

Liked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from La direction on 28 Nov 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation. Nous trouvons dommage de ne pas avoir reçu d’information sur l’évaluation de votre visite, si nous ne connaissons pas ce que nos invités n’apprécient pas de notre établissement, il nous est difficile de nous améliorer. Si vous désirez en discuter avec nous, n’hésitez surtout pas à nous contacter.

4/10 Poor

Marie

Business traveller
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from La direction on 21 Nov 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation. Nous trouvons dommage de ne pas avoir reçu d’information sur l’évaluation de votre visite, si nous ne connaissons pas ce que nos invités n’apprécient pas de notre établissement, il nous est difficile de nous améliorer. Si vous désirez en discuter avec nous, n’hésitez surtout pas à nous contacter.

8/10 Good

Armand

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
1 st time in this hotel.
It was amazing. The only thing the shower head wasn’t giving enough water, since it was Ecco friendly. So I took it off, & found a way through the ceiling to attach the hose, to be able to enjoy my showers.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from The management on 18 Nov 2023
Thank you for taking the time to share your appreciation following your stay. We are happy to hear that you enjoyed it. Hopefully we will have the chance to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Raymond

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Beautiful lake & walking area
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from The management on 18 Nov 2023
Thank you for taking the time to share your appreciation following your stay. We are happy to hear that you enjoyed it. Hopefully we will have the chance to welcome you again soon.

8/10 Good

Véronique

Travelled with group
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from La direction on 13 Nov 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

4/10 Poor

isabelle

Disliked: Amenities
Staff are borderline rude at the front desk cleaning staff is absolutely abysmal
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from The management on 10 Nov 2023
Thank you for taking the time to share your comments following your stay. We are sorry that your stay did not reach your expectations.

10/10 Excellent

Donald

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Feels brand new with quiet rooms and lots of amenities. Lots of hot water and the bathrooms were spotless. We could hardly hear the air handling units and the beds were very comfortable. It has both above ground and secure underground parking. Very helpful and friendly staff.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from The management on 9 Nov 2023
Thank you for taking the time to share your appreciation following your stay. We are happy to hear that you enjoyed it. Hopefully we will have the chance to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Mathieu

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from La direction on 28 Nov 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Melanie

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La direction on 28 Oct 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Sebastien

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La direction on 15 Nov 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

8/10 Good

Julie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La direction on 24 Oct 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Angela

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La direction on 24 Oct 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

6/10 Okay

Gabriel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
hidden costs of parking outside. (was never disclosed until the checkout) nor have they charged for this before
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from The management on 18 Oct 2023
Thank you for taking the time to share your comments following your stay. There is indeed a fee for the parking, as mentionned on all booking plateforms. The parking has always been paid seperately from the room fee since the opening of the hotel. We are sorry you did not notice it until your checkout. We are sorry that your stay did not reach your expectations.

4/10 Poor

July

Liked: Cleanliness, room comfort
Déception
Le petit-déjeuner était extrêmement décevant: 14$ pour du pain grillé et du café filtre, c'est un peu cher. Aussi, le café et le jus devraient être servis dans de vrais verres et non des verres en plastique, qui n'étaient d'ailleurs pas recyclés.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La direction on 17 Oct 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d’émettre vos commentaires concernant votre séjour. Nous ne comprenons pas votre commentaire quant au déjeuner, car vous avez effectivement des rôties, du café, mais il y a également des bagels, céréales, fruits, fromage, yogourt et oeufs à la coq. Nous sommes désolés que la sélection ne vous ait pas rejoint.

10/10 Excellent

melissa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice place!
Great location, very clean and attractive hotel, like a little mini apartment!
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from The management on 17 Oct 2023
Thank you for taking the time to share your appreciation following your stay. We are happy to hear that you enjoyed it. Hopefully we will have the chance to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Julia

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La direction on 2 Nov 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

8/10 Good

Emmanuelle

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La direction on 31 Oct 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

8/10 Good

Seyed Behzad

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
An enjoyable stay in a hotel with it’s cooperative staff and convenient room and facilities.
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from The management on 11 Oct 2023
Thank you for taking the time to share your appreciation following your stay. We are happy to hear that you enjoyed it. Hopefully we will have the chance to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Stéfanie

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from La direction on 5 Oct 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

8/10 Good

Josée

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from La direction on 3 Oct 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Serge

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from La direction on 2 Oct 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

8/10 Good

Alfred

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from La direction on 2 Oct 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Marc-Andre

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from La direction on 26 Sept 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Howard

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nice view and breakfast options were very good
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from The management on 23 Sept 2023
Thank you for taking the time to share your appreciation following your stay. We are happy to hear that you enjoyed it. Hopefully we will have the chance to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Milanka

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from La direction on 13 Oct 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

6/10 Okay

Richard

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Didn’t clean or make the bed on 2 day of stay? Didn’t include breakfast! $12 /parking?
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from The management on 19 Sept 2023
Thank you for taking the time to share your comments following your stay. We indeed do not do cleaning by default everyday of your stay, as mentionned on a sign in the room. Cleaning service must be asked before 14h the day before. There is indeed a fee for the parking, as stated on every booking plateforms. We seprated the room fee and parking fee for our many guests that do not have a car and, thus, do not have to pay for a parking space. We are sorry your stay did not reach your expectations.

8/10 Good

Alana

Travelled with partner
Liked: Amenities, property conditions & facilities
Very central location. Room was basic but met our needs - clean and quiet. The wifi was terrible!
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from The management on 19 Sept 2023
Thank you for taking the time to share your appreciation following your stay. We are happy to hear that you enjoyed it. We are sorry you had trouble with the Wi-fi! We were working on the problem, which is now solved with brand new equipment! Hopefully we will have the chance to welcome you again soon.

10/10 Excellent

JUN XIA

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from La direction on 26 Sept 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Louis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent hotel
Tres bon services, bien place, beaucoup de stationnement.Grande chanbre et bon dejeuner
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from La direction on 5 Sept 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Joanne

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from La direction on 5 Sept 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre note d’appréciation, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

8/10 Good

Ronaliza

Liked: Property conditions & facilities
Nice place to stay…. Walkable to amenities. Feel safe.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from The management on 5 Sept 2023
Thank you for taking the time to share your appreciation following your stay. We are happy to hear that you enjoyed it. Hopefully we will have the chance to welcome you again soon.